見積もり電話
サポートセンターへ電話して翌日にケノンを発送。
そこから土日を挟んで5日経って電話がかかってきました。
番号が違う！
見積もり電話は最初に電話したサポートセンター(0570-064-331)とは番号が違いました。
℡ 03-6631-6980
見積もり電話専用の番号でしょうか。
「知らん番号だから無視しよ！」とならないよう注意しましょう。
僕は一度無視して検索する(謎の番号からだとよくやるやつ)とケノンっぽかったので折り返し電話をしました。
その電話では最初のサポートセンターと同じ音声が流れて、同じようになかなか繋がりません。
その日は諦め、翌日同じくらいの時間にかかってきたものを取りました。
見積もり電話の内容
見積もり電話の内容は必要な金額と返送についてで、2分ほどの簡単な内容でした。
金額について
金額は今回は7000円。
故障の原因を聞いてみるとハンドピース部の断線とのことでした。
基本検査費用の4000円とハンドピース部修理の3000円で合計7000円ということでしょう。
| 項目 | 金額 |
| 基本検査費用 | ¥4,000 |
| 本体基盤 | ¥6,300~ |
| ハンドピース及びケーブル | ¥3,000~ |
| 操作パネル | ¥2,300~ |
| 外装部品 | ¥1,500~ |
7年も使ったものなのでもっと高くなるかもと心配していましたが、最低限の金額だったので安心。
そしてこの内容で修理を進めていいかの確認。もちろんOKします。
返送について
返送は7-10日くらいかかるとの事でした。
配送はヤマト運輸で、受け取りの際に7000円を支払うことになります。
(帰りの配送料は基本検査費用に含まれているので必要ありません)
ヤマトの代引きはクレカや電子マネーでの支払いが出来るケースもありますが、ケノンの修理の際は現金のみの対応なので注意しましょう。
修理からの帰還
返送には7-10日かかるとの事でしたが、なんと見積もり電話(13時頃)をした数時間後(17時頃)にヤマトから「お荷物お届けのお知らせ」メールが来ました。
4時間で修理と梱包、発送を…!?
仕事が早すぎる！
そして翌朝には本当に到着。
開封してみると、紛失したため入れていなかった外箱が入っています。
別に必要ないけどなんだか得した気分。
ケノン側としてもこれが一番安心で簡単な梱包なのでしょう。
ケノンは新品の様にピカピカでテンション上がります。
本体と一緒に入っていた紙は修理内容の簡単な報告書でした。
カートリッジが新品に…!?
状態を確認していて気付いたのですが、これカートリッジ新品になってないか???
カートリッジは使っていくうちに汚れてしまうので自分で清掃しているのですが、ここまで綺麗にはなりません。
多分新品へと交換してくれていますね。
ハンドピース部の修理の場合は丸ごと交換してるのでしょうか。
7000円で修理だけでなくカートリッジの交換までしてくれるとは、めっちゃお徳です。
その後、きちんと動作確認をしてケノンの修理依頼は完了です。
まとめ
かかった金額
今回かかった費用がこちら
基本検査費用(4,000円)＋修理部位費用(3,000円)＋送料(1,130円)＝8,130円
送料は愛知から60サイズの段ボールで送った際の金額です。
かかった日数
最初の電話から帰って来るまでの日数は6日。
発送→見積もり電話(5日)＋見積もり電話→返送(1日)＝6日
2週間～1ヶ月くらいかかるものかと思っていましたが、思いのほか短い期間で済みました。
「故障といってもギリギリ使えるし、修理してる間使えないのは嫌だな．．．」という方もこのくらいなら思い切って修理に出していいのではないでしょうか。
僕としては面倒だと思いながらも修理に出してみて良かったと、とても満足しています。
コメント